小魚的媽生活日誌

今天的主角是魚拔，他從FB看到有環球影城的代購貓頭鷹

對於被詐騙他已經很難過，所以今天針對遇到詐騙包裹如何處理退款就好!

但還是要跟大家宣導，購物請從比較有信用的平台下單

不要覺得大家都是好人不會騙錢

第二是幸好魚拔是寄到全家，全家跟小七近年針對詐騙包裹有對策

((萊爾富跟OK我比較少使用就不清楚

領取之後發現買的物品跟收到的物品有落差可以線上申請退貨

當然整個流程是需要時間的

魚拔看到以下這個粉絲團才下單，他表示當下是有連結可以下單

不知道什麼時候連結被移除

現在去臉書看還是可以看到許多個類似名稱的粉絲團

即使我按了好幾是檢舉也沒消失

留言提醒也會因為文章直接刪除就消失，超該死

這是魚拔原本想買的貓頭鷹，他沒有查過原來的售價覺得可愛價格可接受的下單

如果對於價格有認知的話應該就不會被騙到，我看到蝦皮美國代購是3600元/隻

魚拔說下單後他說要加入一個賴客服，前面感覺都還正常

等貨太久魚拔還有詢問

魚拔去領貨發現很小盒時他有點遲疑但還是領了

繳錢領包裹他選擇在全家直接開箱發現被騙

寄來雖然也是貓頭鷹但是很明顯完全不一樣

當下有詢問店員，店員說不能在這櫃台退款需要自己去申請"爭議包裹"

這邊給大家全家爭議包裹的連結：https://returns.com.tw/web/index.php

不敢亂點連結也沒關係，在自己的網頁打上"全家爭議包裹退貨申請平台"也可以找到

覺得申請沒有人可以詢問會怕也可以撥打03 - 2550119，有客服可以詢問整個流程

簡而言之就是 - 

1.收到包裹"7天內"申請爭議包裹，申請後兩個工作天內會收到"退貨通編號"

2.拿著你的爭議包裹最好附上佐證(內容物跟買的不同或是對話)去全家列印退貨單並退貨

3.等待物流取貨跟全家日翊審查

4.審核過10個工作天內完成退款，審核沒過可以自行決定是否已宅配貨到付款方式取回

魚拔一臉懊悔的到家，了解情況後就先撥打電話詢問並線上爭議包裹退貨申請

這邊需要注意一點你要保留你包裹的訂單編號，

在12/14星期六申請因為是周末所以到12/17星期二才收到簡訊通知退貨編號

收到當下魚拔就傳給我，讓我帶著包裹去全家退貨

退貨流程不需要負擔運費所以真的不要嫌麻煩而賠掉自己的錢錢ㄚ

提供佐證：

因為爭議包裹審查需要時間，所以最好自己提供被詐騙的原因

我們是因為收到的商品與買得不一樣，

連同對話、商品樣貌跟下單的粉絲團印成一張紙放進包裹裡

方便物流公司審查的速度

提供佐證是蠻必要的，畢竟審查人不認識不了解所以附上證明可以增加審查辨別度

同時魚拔還回頭詢問客服，

注意這邊是已經申請退貨之後才詢問，千萬不要真的坐等他第二次出貨歐

這邊詐騙還傳一大段說寄錯要在寄一次，而且第一個包裹我們可以收下

這邊抓到一個重點他們在拖時間，拖過7天這樣申請爭議包裹難度就比較高

魚拔2~3天內反覆的查結果都是沒有出貨，證明真的是拖延你退貨的時間

魚拔12/22日查詢發現審核通過，是放心可以退款拿回錢

14號星期六通知申請爭議包裹

17號星期二收到退貨編號並於同一天退回包裹

22號星期日發現審核過關

26號星期四收到退款

整個流程蠻快速的，所以收到空包裹或是詐騙包裹真的不要坐以待斃

以上是整個退回包裹的流程，面對詐騙就是要力爭把錢錢拿回來!!!